Wenn die KI Falsches über Sie sagt: Halluzinationen erkennen und korrigieren
KI-Systeme erfinden manchmal Fakten — auch über Ihr Unternehmen. Wie Sie das erkennen und gegensteuern.
Leutrim Miftaraj
Gründer SEOBoost
KI-Systeme generieren Antworten und können dabei Fakten erfinden — sogenannte Halluzinationen. Betrifft das Ihr Unternehmen, kann es realen Schaden anrichten. Dieser Ratgeber zeigt, wie Sie das erkennen und die Wahrscheinlichkeit senken.
Wie Halluzinationen entstehen
Ein Sprachmodell erzeugt plausible Fortsetzungen, keine geprüften Fakten. Fehlen ihm klare, eindeutige Informationen über Ihr Unternehmen, füllt es Lücken mit Plausiblem — und liegt dabei manchmal falsch.
Typische Fälle: falsche Leistungen, falscher Standort, verwechselte Firmen mit ähnlichem Namen, veraltete Angaben.
So erkennen Sie Falschaussagen
Fragen Sie die grossen Systeme regelmässig direkt nach Ihrem Unternehmen: „Was macht [Firmenname]?", „Wo sitzt [Firmenname]?", „Welche Leistungen bietet [Firmenname]?" — und prüfen Sie die Antworten auf Fehler.
Die wirksamste Gegenmassnahme: Eindeutigkeit
Halluzinationen entstehen dort, wo Informationen fehlen oder mehrdeutig sind. Die Gegenmassnahme ist deshalb kein Widerspruch, sondern Klarheit:
- Eindeutige, faktendichte Selbstbeschreibung auf der eigenen Website.
- Eine llms.txt mit den korrekten Kernaussagen — Sie liefern die Fakten selbst.
- Strukturierte Daten mit Organization-Entität (Name, Adresse, Gründung, Leistungen).
- Konsistente Angaben über alle Kanäle hinweg — Widersprüche erzeugen Unsicherheit.
- KI-Crawler-Freigabe, damit die Systeme die korrekten Informationen überhaupt lesen können.
Die ehrliche Grenze
Man kann Halluzinationen nicht vollständig verhindern — die Systeme bleiben probabilistisch. Was man tun kann: die Wahrscheinlichkeit deutlich senken, indem man klare, gut auffindbare, konsistente Fakten bereitstellt. Wer behauptet, Halluzinationen garantiert ausschliessen zu können, verspricht zu viel.
Häufige Fragen
Kann ich eine Falschaussage direkt melden?
Einige Anbieter haben Feedback-Mechanismen. Wirksamer ist jedoch, die korrekten Fakten klar und auffindbar bereitzustellen — das ist die eigentliche Quelle.
Wie oft soll ich prüfen?
Regelmässig, etwa vierteljährlich — und immer nach grösseren Änderungen an Ihrem Angebot.
Hilft llms.txt gegen Halluzinationen?
Sie senkt die Wahrscheinlichkeit, weil Sie die zitierfähigen Fakten selbst präzise liefern statt sie erraten zu lassen.
Sichtbar in Google und in KI-Antworten
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