Bewertungen & Online-Reputation gezielt nutzen

Bewertungen & Online-Reputation gezielt nutzen

Sternebewertungen entscheiden über Klick oder kein Klick. In der Schweiz verlassen sich über 85 % der Nutzer auf Google-Rezensionen – vor allem bei lokalen Dienstleistern.

In diesem Beitrag zeigen wir dir, wie du – inkl. Antwort-Vorlagen, Tipps & Tools für Schweizer Unternehmen.

Inhaltsverzeichnis

Warum Bewertungen wichtig für SEO sind

  • 🌟 Erhöhen deine Sichtbarkeit in Google Maps & im Local Pack
  • 📊 Höhere CTR durch Sterne direkt in den Suchergebnissen
  • 👥 Vertrauen & Social Proof für neue Kunden
  • 🔍 Google berücksichtigt Bewertungstexte für Keywords

So bekommst du mehr echte Bewertungen

  • (über dein GMB-Profil)
  • – z. B. per E-Mail, WhatsApp oder Visitenkarte mit QR-Code
  • bei zufriedenen Kunden (z. B. nach erfolgreicher Leistung)
  • Automatisierbar über Tools wie „Rated“, „Trustmary“ oder via Zapier

Richtig auf Bewertungen antworten (inkl. Vorlage)

Google liebt aktive Profile – jede Antwort stärkt dein Profil. Hier ein Beispiel für eine professionelle Antwort:


„Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service in Zürich zufrieden warst. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch!“


„Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du nicht 100 % zufrieden warst. Bitte kontaktiere uns direkt – wir finden gemeinsam eine Lösung.“

Umgang mit negativen Bewertungen

  • 🎯 Immer sachlich & professionell bleiben
  • 📞 Nach Möglichkeit persönlich Kontakt aufnehmen
  • 🚫 Fake-Bewertungen über GMB melden
  • 📈 Mehr positive Bewertungen sammeln, um schlechte auszugleichen

FAQ – Bewertungsmanagement Schweiz

Wie viele Bewertungen brauche ich für Vertrauen?
Schon 5–10 echte Bewertungen mit Sternen & Kommentaren schaffen sichtbares Vertrauen – mehr ist natürlich besser.

Kann ich Bewertungen selbst schreiben?
Nein – Google erkennt das und kann dein Profil sperren. Echte Bewertungen sind Pflicht.

Wie gehe ich mit 1-Stern-Bewertungen um?
Ruhig antworten, Lösung anbieten und zeigen, dass du dich kümmerst – das überzeugt potenzielle Neukunden.

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